1. Introduction à Qualiopi et au RNQ (1h)

• Origine et objectifs de la certification Qualiopi
• Enjeux de la qualité pour les organismes de formation
• Organismes concernés :

o Organismes de formation (OF)
o CFA
o VAE
o Bilans de compétences

•  Les financements conditionnés à Qualiopi (CPF, OPCO, État, Régions)
• Le processus de certification :
  o Audit initial
  o Audit de surveillance
  o Audit de renouvellement

2. Structure du Référentiel National Qualité (1h15)

• Présentation des 7 critères du RNQ
• Lecture et compréhension des 32 indicateurs
• Logique d’évaluation des auditeurs
• Terminologie clé :
  o Indicateur
  o Éléments de preuve
  o Non-conformité mineure / majeure
• Rôle du formateur et de l’organisme dans la démarche qualité

3. Décodage pratique des indicateurs (1h15)

• Analyse détaillée d’un indicateur type :

o Objectif de l’indicateur
o Attentes de l’auditeur
o Preuves possibles

•  Exemples concrets de documents :
  o Programmes
  o Livrets d’accueil
  o Questionnaires
  o Suivi des compétences
• Travail en groupe : associer indicateurs ↔ preuves ↔ pratiques

Mettre en œuvre et préparer l’audit

4. Mettre son organisme en conformité (1h15)

• S’approprier le Guide de lecture Qualiopi
• Adapter les prestations aux publics bénéficiaires
• Organisation de :
  o l’accueil
  o l’accompagnement
  o le suivi des apprenants
• Moyens pédagogiques et techniques
• Compétences et qualification des intervenants

5. Audit Qualiopi : attentes et erreurs à éviter (1h15)

• Principes généraux d’un audit Qualiopi
• Déroulement d’un audit (avant / pendant / après)
• Les éléments de preuve examinés par l’auditeur
• Top 10 des indicateurs générant des non-conformités
• Erreurs fréquentes et bonnes pratiques
• Gestion des non-conformités (mineures et majeures)

6. Atelier pratique & clôture

• Mise en situation :
  o Analyse d’un critère
  o Identification des preuves adaptées
• Quiz d’évaluation des acquis
• Élaboration d’un plan d’action individuel Qualiopi
• Synthèse de la journée & échanges