Jour 1

Module 1 : Comprendre la CNV et ses enjeux

• Origines et principes fondateurs de la CNV.
• Les 4 étapes : observation, sentiments, besoins et demande.
• Différence entre communication violente et non violente.
• Les obstacles fréquents à une communication respectueuse.

Module 2 : Repérer et diagnostiquer les signaux d’alerte

• Repérer ses propres modes de communication.
• Identifier sans juger : distinguer observation et interprétation.
• Pratiquer l’écoute active et empathique.
• Exercices d’observation et de reformulation.

Jour 2

Module 3 : S’exprimer avec authenticité et clarté

• Identifier et exprimer ses sentiments sans accusation.
• Formuler des demandes claires et réalisables.
• Exprimer un désaccord sans agressivité.
• Transformer un reproche en demande constructive.

Module 4 : Prévenir et gérer les tensions

• Identifier les situations de communication difficiles au travail.
• Utiliser la CNV dans les situations de conflit.
• Favoriser la coopération et la confiance dans les relations professionnelles.
• Jeux de rôle et mises en situation réalistes.