1. Connaissances techniques essentielles

• Panorama des isolants : laine minérale, laine de bois, laine de roche, biosourcés,
  synthétiques.
• Principes d’étanchéité et points de vigilance.
• Focus sur les toitures utilisées à La Réunion.
• Charpentes traditionnelles et industrielles : notions de base.

2. Techniques de pose et contraintes de chantier

• Méthodes de pose des toitures et isolants.
• Fixations et visserie adaptées aux matériaux.
• Gestion de l’accessibilité aux chantiers et bonnes pratiques de métrage.

3. Rentabilité, réglementation et faisabilité

• Mini étude de rentabilité : coûts, gains, bénéfices clients.
• Introduction à la RE2020 et aux dispositifs CEE.

4. Posture et techniques commerciales

• Les étapes d’un entretien technico-commercial (découverte, diagnostic,
  proposition).
• Techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
• Postures et attitudes professionnelles face au client.
• Adapter son discours selon le profil client (particulier, entreprise, maître
  d’ouvrage).
• Mettre en avant les bénéfices : économies d’énergie, confort, valeur patrimoniale.
• Anticiper et traiter les objections (prix, délais, contraintes techniques).